Что можно делать
- Автоматически приветствовать новых подписчиков сразу после подписки
- Возвращать фанатов, когда они переподписываются
- Писать фанату сразу после покупки PPV
- Реагировать в момент, когда фанат выходит в онлайн
- Отправлять сообщение один раз на фаната или каждый раз, когда срабатывает условие
- Добавлять паузу, чтобы не писать одному фанату слишком часто
- Временно ставить запущенное автосообщение на паузу и возобновлять его из таблицы кампаний
- Пропускать фанатов, с которыми вы недавно переписывались
- Настраивать аудиторию теми же списками и фильтрами, что и в обычной рассылке
Выбор типа в окне «Новое сообщение»
Когда вы нажимаете Новое сообщение, в окне выбора появляются две группы:
Выберите карточку в группе Автосообщения, чтобы открыть редактор. Выбранное событие отображается полноразмерной карточкой в заголовке, а ниже расположен раздел Когда отправлять с частотой и временем.
Условия срабатывания
Каждое автосообщение реагирует на одно событие фаната. Выберите условие при выборе карточки. Пока кампания остаётся редактируемым черновиком, нажмите карточку события в заголовке редактора, чтобы поменять его; уже заполненный контент останется в форме.Раздел «Когда отправлять»
В разделе Когда отправлять вы задаёте, как ведёт себя автосообщение. Этот раздел появляется только у автосообщений, у обычных рассылок его нет.Действие
Выберите, как быстро сообщение уйдёт после того, как фанат выполнит условие:Частота
Выберите, как часто один и тот же фанат может получить сообщение:Пауза между срабатываниями
Эта опция появляется только при выборе Отправлять каждый раз. Включите её, чтобы выждать заданное число часов, прежде чем та же кампания сможет снова написать этому фанату — так активному фанату не будут писать раз за разом.Пропуск недавних чатов
Автосообщения используют тот же раздел Кому отправить, что и обычные рассылки — те же правила Включить и Исключить и те же списки фанатов. У автосообщений в колонке Исключить есть одна дополнительная опция. В колонке Исключить включите Исключить недавние чаты и задайте период в минутах. При расчёте аудитории будут пропущены фанаты с перепиской внутри этого окна. Это снижает риск прервать диалог, но фан может начать новую переписку уже после расчёта.Исключить недавние чаты доступно и для обычных рассылок — опция находится в общем разделе Кому отправить. Полный справочник по «Включить» и «Исключить» смотрите в разделе Таргетинг.
Таргетинг
Выберите, кого может охватить автосообщение, теми же фильтрами, что и в обычной кампании. Сузьте аудиторию условиями и при необходимости добавьте обычные или Умные списки в Исключить. Для Приветствия подписчику доступны два режима аудитории:- Все новые подписчики — включённый список не требуется. Обычные и Умные списки исключений, дополнительные условия, исключение аккаунтов моделей и защита от недавних чатов продолжают действовать.
- Только фаны из выбранных списков — добавьте хотя бы один обычный или Умный список во Включить. При переключении режима сохранённый выбор списков не стирается.