Панель Insights отображается справа при открытом чате. Она показывает подробную информацию о фанате, включая данные профиля, статистику расходов, принадлежность к спискам и заметки.
Секции панели
| Секция | Что показывает |
|---|
| Информация профиля | Никнейм, страна, локация, день рождения, источник трафика |
| Статус подписки | Текущее состояние подписки и дата продления |
| Статистика расходов | Сколько этот фанат потратил у этого креатора |
| Глобальная статистика | Паттерны расходов по всем креаторам |
| Списки | В какие пользовательские списки входит фанат |
| Заметки | Приватные заметки об этом фанате |
Информация профиля
Верхняя секция отображает ключевую информацию о фанате. Нажмите на любое поле для редактирования (если у вас есть разрешение).
Редактируемые поля
| Поле | Описание | Как редактировать |
|---|
| Никнейм | Пользовательское имя для фаната (видно только вашей команде) | Нажмите на имя для открытия редактора |
| Страна | Страна фаната с часовым поясом | Нажмите для выбора из списка с поиском |
| Локация | Город или регион | Нажмите для поиска и выбора |
| День рождения | День рождения фаната | Нажмите для открытия выбора даты |
Установка страны автоматически показывает часовой пояс фаната, помогая понять, когда он скорее всего онлайн.
Источник трафика
Показывает, как этот фанат нашёл креатора. Полезно для отслеживания эффективности маркетинга.
Предустановленные источники:
- Instagram
- TikTok
- Telegram
- Snapchat
- Reddit
- YouTube
- Twitter
- OnlyFinder
- Неизвестно
Вы также можете создавать пользовательские источники для отслеживания конкретных кампаний или платформ.
Чтобы установить источник:
- Нажмите на поле источника
- Выберите предустановленный источник, или
- Введите название пользовательского источника и сохраните
Статус подписки
Показывает текущее состояние подписки фаната:
| Статус | Цвет | Значение |
|---|
| Subscribed | Зелёный | Активная подписка с авто-продлением (Rebill On) |
| Expiring | Жёлтый | Активная подписка без авто-продления (Rebill Off) |
| Expired | Красный | Подписка закончилась |
- Дата продления — Когда подписка продлится или истечёт
- Оставшееся время — Обратный отсчёт до истечения (для истекающих подписок)
Последний визит
Под статусом подписки вы можете видеть, когда фанат был последний раз активен на OnlyFans.
Статистика расходов
Эта секция показывает, сколько фанат потратил у этого конкретного креатора.
Описание статистики
| Показатель | Описание |
|---|
| PPV Paid Rate | Процент оплаченного платного контента (PPV). Всегда отображается. |
| Average Purchase | Средняя сумма покупки |
| Chat PPV | Всего потрачено на PPV-контент в чате |
| Tips | Всего чаевых от этого фаната |
| Last Spending | Когда фанат последний раз совершал покупку |
| Total Spent | Общая сумма, потраченная у этого креатора |
PPV (Pay-Per-View) — это платные сообщения с контентом, которые фанаты должны купить для разблокировки.
Понимание PPV Rate
Бейдж PPV Paid Rate показывает прогресс-бар:
- Высокий процент (зелёный) — Фанат часто покупает контент
- Низкий процент (красный) — Фанат редко покупает контент
Это помогает решить, какой тип контента предлагать каждому фанату.
Глобальная статистика
Эта секция показывает паттерны расходов фаната по всем креаторам на платформе (когда данные доступны).
| Показатель | Описание |
|---|
| Max with One Creator | Максимальная сумма, которую этот фанат потратил у любого креатора. Всегда отображается, когда доступно. |
| Average PPV Price | Средняя цена PPV-контента, который он покупает |
| Max PPV Price | Максимальная цена PPV, которую он заплатил |
| Global PPV Rate | Общий процент купленного PPV-контента |
| Peak Buying Time | Когда этот фанат обычно совершает покупки |
| Favorite Content | Тип контента, который он предпочитает |
| Favorite Topics | Темы, с которыми он больше всего взаимодействует |
| Preferred Tone | Стиль общения, на который он лучше реагирует |
Статус «Бомж»
Вместо «Max with One Creator» вы можете увидеть иконку грустного лица с надписью «Бомж». Это означает, что фанат активен на платформе, но не совершает покупок.
Фанат отмечается как «Бомж», когда соответствует этим критериям:
- Не обнаружена покупательная способность
- Никогда не тратил деньги ИЛИ очень низкий процент оплаты (< 2%)
- Большое количество неоплаченных PPV-попыток (50+)
- Активен у 5+ креаторов
Фанаты со статусом «Бомж» вряд ли купят контент. Рекомендуем не тратить время на продажи.
Используйте глобальную статистику, чтобы понять покупательную способность и предпочтения фаната, даже если он новичок у вашего креатора.
Списки
Показывает, в какие пользовательские списки входит этот фанат. Списки помогают организовывать и сегментировать фанатов для таргетированной рассылки.
Управление принадлежностью к спискам
- Просмотр списков — Цветные чипы показывают текущую принадлежность к спискам
- Удалить из списка — Нажмите X на любом чипе
- Добавить в список — Нажмите кнопку «+ Добавить» для открытия выбора списка
Заметки
Приватная текстовая область для записи информации о фанате. Заметки видны только вашей команде — фанаты их не видят.
Использование заметок
- Нажмите на область заметок, чтобы начать печатать
- Заметки расширяются по мере ввода (до максимальной высоты)
- Максимум 5000 символов
- Заметки сохраняются автоматически при клике вне области
Индикаторы статуса сохранения
| Иконка | Значение |
|---|
| Карандаш | Сейчас редактируется |
| Галочка | Успешно сохранено |
| Предупреждение | Не удалось сохранить (попробуйте снова) |
Используйте заметки для записи предпочтений фаната, тем разговоров, важных дат или всего, что поможет персонализировать будущее общение.
Предупреждения
Панель Insights может отображать баннеры предупреждений вверху, когда есть проблемы с фанатом.
Частые возвраты (Chargebacks)
Жёлтый баннер предупреждения появляется, когда у фаната история платёжных споров:
| Предупреждение | Значение |
|---|
| Frequent Chargebacks | Этот фанат часто оспаривает платежи. Будьте осторожны с платным контентом. |
- У фаната 2 или более возврата, И
- Возвраты составляют 5% или более от общего числа транзакций
Фанаты с частыми возвратами могут оспорить ваши PPV-покупки. Рассмотрите отказ от платного контента или использование более низких цен для этих фанатов.
Разрешения
Что вы можете видеть и редактировать зависит от ваших разрешений:
| Действие | Требуемое разрешение |
|---|
| Просмотр панели Insights | Разрешение на просмотр сообщений |
| Редактирование никнейма, страны, локации, дня рождения, источника | Разрешение на редактирование метаданных чата |
| Просмотр заметок | Разрешение на просмотр заметок |
| Редактирование заметок | Разрешение на редактирование заметок |
| Просмотр статистики расходов | Разрешение на просмотр сообщений |
Советы
- Отслеживайте маркетинговые источники — Устанавливайте источники трафика, чтобы видеть, какие платформы приводят самых ценных фанатов
- Записывайте предпочтения — Отмечайте, какие типы контента нравятся каждому фанату, для персонализации подхода
- Проверяйте глобальную статистику — Высокий «Max with One Creator» говорит о значительной покупательной способности фаната
- Следите за PPV rate — Фанаты с высоким PPV rate с большей вероятностью купят новый контент
- Используйте списки стратегически — Добавляйте ценных фанатов в премиальные списки для эксклюзивных предложений
