Типы сегментов

Сегменты позволяют автоматически категоризировать фанатов на основе их поведения и уровня вовлечённости. Каждый тип сегмента использует различные критерии для группировки фанатов.

​

Новые фанаты

​

Описание

Фанаты, которым вы никогда не писали. Это подписчики, которые присоединились, но ещё не получили от вас сообщений.

​

Настройки

• Дополнительные параметры не требуются
• Автоматическое определение на основе истории сообщений

​

Сценарии использования

• Первый контакт с новыми подписчиками
• Приветственные сообщения и онбординг
• Начальные кампании вовлечения

​

Количество сообщений

​

Описание

Фанаты, которые ответили, сгруппированные по общему количеству ответов. Этот сегмент помогает определить уровень вовлечённости на основе того, сколько раз фанат отвечал на ваши сообщения.

​

Настройки

​

Примеры сегментов

• 0-5 ответов: “Новички” - Начинающие общение
• 6-20 ответов: “Активные” - Регулярно вовлечённые фанаты
• 21+ ответов: “VIP” - Суперфанаты с высокой вовлечённостью

​

Сегменты трат

​

Описание

Фанаты, сгруппированные по сумме потраченных средств. Категоризируйте подписчиков на основе их расходов на чаевые, PPV и другие покупки.

​

Настройки

​

Примеры сегментов

• $0-$50: “Эконом” - Экономные фанаты
• $51-$200: “Средний” - Обычные покупатели
• $201+: “Премиум” - Высокоценные клиенты

​

Потерянные контакты

​

Описание

Фанаты, которые не отвечали в течение выбранного количества дней. Используйте этот сегмент для выявления и повторного вовлечения неактивных подписчиков.

​

Настройки

​

Сценарии использования

• Реактивация неактивных фанатов
• Отправка напоминаний и специальных предложений
• Кампании возврата неактивных подписчиков

​

Создание сегментов

Чтобы создать новый сегмент:

1. Перейдите в Списки фанатов в боковом меню
2. Нажмите Добавить сегмент
3. Выберите тип сегмента
4. Настройте параметры
5. Сохраните сегмент

Сегменты обновляются автоматически при изменении поведения фанатов.