Перейти к основному содержанию
Эта страница объясняет, как AgencyKey контролирует, кто может видеть и работать с какими аккаунтами.

​
Как работает доступ

Доступ к аккаунтам контролируется тремя факторами:
  1. Ваша роль — Определяет какие действия вы можете выполнять
  2. Ваша группа — Определяет какие аккаунты вы можете видеть
  3. Прямое назначение — Вы всегда видите назначенные вам аккаунты

​
Понимание групп

Группы представляют вашу организационную структуру — команды, смены, отделы и т.д. 
Агентство (верхний уровень)
├── Команда A
│   ├── Смена Утро
│   └── Смена Вечер
└── Команда B
    └── Смена Ночь

​
Что вы видите в зависимости от позиции

Ваша позицияЧто вы видите
Владелец/АдминВсе аккаунты в агентстве
Менеджер командыАккаунты в вашей команде и всех подкомандах
Лид сменыАккаунты в вашей смене
ЧаттерТолько напрямую назначенные вам аккаунты

​
Колонки в таблице

​
Колонка сотрудники

Показывает какие члены команды имеют доступ к этому аккаунту.
  • Отображает имена назначенных сотрудников
  • Наведите чтобы увидеть полный список
  • Показывает “Нет сотрудников” если никто не назначен

​
Колонка группы

Показывает организационный путь для этого аккаунта.
  • Отображает группы от самой конкретной до верхнего уровня
  • Показывает стрелки, указывающие иерархию
  • Наведите чтобы увидеть полную структуру

​
Частые сценарии

​
”Я не вижу нужный мне аккаунт”

Возможно, у вас нет доступа. Попросите менеджера:
  • Назначить вас напрямую на этот аккаунт, или
  • Переместить вас в группу с доступом

​
”Я вижу аккаунт, но не могу его редактировать”

У вас есть доступ на просмотр, но нет разрешения на редактирование. Обратитесь к админу, если вам нужно вносить изменения.

​
”Член команды не видит назначенные мной аккаунты”

Проверьте, что они в правильной группе. Сотрудники видят аккаунты только на основе их позиции в группе.

​
Сводка уровней доступа

РольМожет видетьМожет добавлятьМожет редактироватьМожет назначать прокси
OwnerВсеДаДаДа
AdminВсеДаДаДа
ManagerАккаунты командыДаДаЗависит
ChatterТолько назначенныеНетНетНет
Фактические разрешения могут отличаться в зависимости от конфигурации вашего агентства.