Автоматические сообщения в OnlyFans: как настроить рассылки в AgencyKey

Настройте в AgencyKey приветствие новому подписчику или сообщение фану, который появился онлайн. Ниже пройдём путь от выбора получателей и текста до сохранения черновика, проверки и запуска. Когда фан ответит, переписку сможет продолжить чаттер.

Выберите свою задачу:

• Создать первое приветствие.
• Настроить сообщение онлайн-фану.
• Разобраться, почему сообщение не пришло.

Приветствия и сообщения онлайн-фанам чаще всего встречаются в изученных настройках агентств. В статье собраны приёмы, которые используют несколько агентств. Значения на скриншотах и в примерах учебные; индивидуальные настройки клиентов не публикуются.

Какой тип рассылки выбрать

Откройте Автоматизация → Рассылки, выберите модель и нажмите «Новое сообщение».

В AgencyKey есть разовая приоритетная рассылка и автоматические сообщения по событиям. Событие — это действие фана, после которого система проверяет условия и может отправить сообщение.

Приоритетная рассылка отправляется выбранной аудитории один раз. Автоматизация остаётся включённой и реагирует на новые события. Для неё можно выбрать, писать каждому фану один раз или разрешить повторные отправки. Автоматизация отправляет цепочку — одно сообщение или несколько сообщений по порядку.

PPV — это сообщение с платным содержимым, доступ к которому фан открывает после оплаты. Сценарий «Покупка PPV» доступен, но в изученной практике используется редко. Если фан купил PPV во время переписки, можно ответить ему в том же чате: поблагодарить, задать вопрос или обсудить следующий контент. Отдельная автоматизация пригодится, если вам нужен заранее подготовленный ответ после покупки.

Как настроить приветствие нового подписчика (welcome message)

В приветствиях агентства обычно используют бесплатное сообщение с коротким вопросом. Для первого примера подготовим одно такое сообщение. До запуска договоритесь, кто подхватит ответ фана, и покажите этим сотрудникам текст приветствия.

Отключите другие приветствия

Выберите получателей

Создайте автоматическое сообщение «Приветствие подписчика». Чтобы приветствовать всех новых фанов, выберите «Все новые подписчики».

Если приветствие предназначено только отдельной группе, выберите «Только фаны из выбранных списков» и укажите нужный список. Дополнительные условия и исключения действуют и в режиме «Все новые подписчики», поэтому проверьте, не исключили ли вы нужных получателей.

Задайте время и частоту

В блоке «Частота отправки каждому фану» выберите «Один раз каждому фану». В учебном примере для поля «Первое сообщение после события» выберем «Через интервал» и задержку от 2 до 5 минут. Для каждого нового подписчика система выберет случайную задержку в этом диапазоне.

Режим «Один раз каждому фану» относится к этой конкретной автоматизации. Он не запрещает другим кампаниям писать тому же человеку.

Задержку можно изменить под свою работу или выбрать отправку сразу после события. Учитывайте, когда команда сможет ответить фану.

Напишите приветствие

Задайте один вопрос и используйте язык аудитории и стиль модели. Например:

Hi! Glad you are here. What would you like to know about me?

«Привет! Рада, что ты здесь. Что бы ты хотел узнать обо мне?»

Сохраните и проверьте первый черновик

Для этого приветствия достаточно одного сообщения. Проверьте модель, текст и время отправки. Затем проверьте получателей и исключения: кому должно прийти приветствие и какие чаты или группы нужно пропустить. Убедитесь, что дополнительные условия не убирают нужных фанов.

Нажмите «Сохранить черновик». Редактор закроется, а кампания появится в таблице рассылок. Сообщения ещё не отправляются.

Чтобы снова открыть настройки, найдите черновик и выберите «Другие действия» → «Редактировать рассылку». Когда будете готовы, перейдите к проверке и запуску.

Если нужно второе сообщение без ответа на первое, его можно добавить в цепочку. Это отдельная настройка; для простого приветствия она не обязательна.

Как настроить сообщение онлайн-фану

Выберите событие «Фан заходит онлайн». Один человек может заходить онлайн несколько раз за день. Настройте паузу перед повтором, а перед запуском проверьте получателей и исключения недавних чатов. Это помогает не отправлять новое приглашение во время разговора с сотрудником.

Выберите момент отправки

Можно отправлять сообщения без дополнительной задержки или выбрать «Через интервал». У нового онлайн-сценария дополнительной задержки по умолчанию нет.

Переключатель «Также включить фанов, которые уже онлайн при запуске» позволяет написать и тем, кто находится онлайн в момент включения автоматизации. Если оставить его выключенным, система будет ждать новых событий появления онлайн.

При включённом переключателе вариант без ожидания называется «Без задержки», при выключенном — «Сразу после события». Оба варианта не добавляют ожидание в настройках. Фактическое время доставки также зависит от очереди и скорости отправки.

Перед отправкой первого сообщения система проверяет, что фан всё ещё онлайн. Если фан уже офлайн, сообщение может быть пропущено.

Ограничьте повторы

Для разового обращения выберите «Один раз каждому фану». Для повторных обращений — «При каждом подходящем событии» и паузу перед следующей отправкой тому же фану.

В учебном примере установим 12 часов. Если первое сообщение ушло в 10:00, эта же автоматизация не начнёт новую цепочку для того же фана раньше 22:00. Само истечение паузы не запускает отправку: нужно новое подходящее событие.

Ограничение повторов действует внутри одной кампании. Если одной модели настроить несколько онлайн-автоматизаций, каждая будет работать независимо. Проверьте, не получит ли один фан несколько похожих сообщений от разных кампаний.

Сохраните настройки кнопкой «Сохранить черновик». Затем перейдите к проверке и запуску.

Как не перепутать настройки времени

Задержка первого сообщения, пауза внутри цепочки и ограничение повторов настраиваются отдельно. В редакторе они называются так:

• «Первое сообщение после события» / «Первое сообщение для каждого фана» — задержка перед первым сообщением. Название поля зависит от настроек отправки. В примере приветствия — 2–5 минут после подписки.
• «После предыдущего:» — пауза до следующего сообщения в той же цепочке. В примере — 2 минуты.
• «Пауза перед повторной отправкой этому фану» → «Пауза (часы)» — минимальный интервал до начала новой цепочки для того же фана. В примере — 12 часов после первого сообщения предыдущей цепочки.
• «Исключить недавние чаты» → «Период активности» — за какой период проверять переписку перед отправкой. В примере — пропустить фана, с которым общались в течение последнего часа.

Приветствие: первое сообщение и продолжение

Допустим, фан подписался в 10:00, а система выбрала задержку 3 минуты из диапазона 2–5 минут. Первое сообщение успешно отправлено в 10:03. Если пауза до продолжения — 2 минуты, оно может уйти после 10:05, если фан не ответил и остальные условия выполнены. Ответ фана в 10:04 отменит оставшиеся сообщения цепочки.

Онлайн-рассылка: когда возможен повтор

В другом примере первое сообщение онлайн-цепочки ушло в 10:00, а пауза перед повтором составляет 12 часов. Следующая цепочка для этого фана не начнётся раньше 22:00. После 22:00 всё равно нужно новое подходящее событие: само окончание паузы ничего не отправляет.

«Период активности» смотрит назад: например, проверяет переписку за последний час. Это не задержка отправки на час.

Как выбрать аудиторию и защитить текущие диалоги

В разделе «Кому отправить» задайте получателей и исключения. Это помогает писать тем, кому сообщение сейчас подходит.

Укажите списки получателей

Добавьте нужные обычные или Умные списки в блок «Получатели». Если списков несколько, фан должен входить хотя бы в один из них. При этом он должен соответствовать всем дополнительным условиям.

Если группу нужно собирать по тратам, переписке или подписке, сначала создайте смарт-лист. Затем в блоке «Получатели» откройте вкладку «Умные списки» и выберите его. Такой список работает напрямую по условиям AgencyKey — включать синхронизацию с OnlyFans не нужно.

Например, в руководстве по смарт-листам получателями выбраны «Покупатели от $100», а в «Не отправлять» — «Покупатели с недавним сообщением». Так команда оставляет недавних собеседников для личной работы. Те же группы можно закрепить над чатами.

Если выбрать синхронизированную копию во вкладке «Списки OnlyFans», рассылка будет использовать состав этой копии. Пока синхронизация не завершена, он может отличаться от исходного смарт-листа.

Исключения имеют приоритет. Если фан есть и во включённом, и в исключённом списке, сообщение он не получит.

Вот как это работает в учебной онлайн-рассылке. Включено «Исключить недавние чаты», период — последний час. Предположим, остальные условия для отправки выполнены.

«Проходит отбор» не означает гарантированную доставку: перед отправкой остаются проверки, например, находится ли фан онлайн.

Для режима приветствия «Все новые подписчики» список получателей не нужен. Для остальных автоматических событий укажите хотя бы один список.

Для автоматических сообщений используйте Умные списки только с аудиторией «Фаны»: вариант с аудиторией «Подписки модели» здесь не поддерживается.

Исключите недавние чаты

Исключение недавних чатов часто встречается в онлайн-рассылках. Оно позволяет пропускать фанов, с которыми сотрудник уже общался в выбранный период.

Включите «Исключить недавние чаты» и задайте «Период активности». На скриншоте выбран последний час. Это учебное значение: для коротких и долгих разговоров могут подойти разные интервалы.

В разделе «Что считается активностью?» проверьте переключатели «Обычные рассылки» и «Приоритетные рассылки»: они определяют, считать ли такие сообщения недавней активностью. Например, если после приоритетной рассылки вы хотите выдержать паузу перед онлайн-сообщением, включите её учёт. По умолчанию оба переключателя выключены.

Система проверяет недавнюю переписку при подборе получателей и повторно перед отправкой. Но если новый разговор начался, когда отправка уже выполнялась, автоматическое сообщение всё же может прийти.

Выделите фанов, с которыми работаете отдельно

Если с частью фанов сотрудники работают лично, добавьте список этих фанов в блок «Не отправлять». Например, так можно убрать постоянных покупателей из общего приглашения пообщаться.

Выбирайте условия списка по тому, как команда работает с этой группой. Высокая сумма покупок сама по себе не означает, что фану не нужно автоматическое сообщение.

Как пропускать чаты с непрочитанными сообщениями

Настройка «Исключать чаты с непрочитанными сообщениями от фана» позволяет пропускать чаты, в которых команда ещё не прочитала сообщение фана.

Проверка выполняется перед первым сообщением цепочки. Отмена продолжения после нового ответа фана работает отдельно — как описано в примере приветствия.

Как работают цепочки и варианты сообщений

Добавьте продолжение, если оно нужно

Чтобы добавить продолжение, нажмите «Добавить сообщение» в блоке «Цепочки сообщений». Например, сначала приходит приветствие, а затем — короткое продолжение, если фан не ответил.

В учебном примере пауза до продолжения — 2 минуты, или 120 секунд, после успешной отправки первого сообщения:

Are you still here? I would love to get to know you.

«Ты ещё здесь? Мне хотелось бы познакомиться поближе».

Если фан ответит, оставшиеся сообщения этой цепочки отменяются. Отдельно включать такую отмену в редакторе не нужно. Команда может продолжить разговор сама.

Продолжение должно быть понятно без ответа на первую реплику — например, «Ты ещё здесь?». А «Почему тебе нравится именно это?» уже предполагает, что фан рассказал о своих предпочтениях. Такую реплику оставьте чаттеру. Покажите команде все сообщения цепочки, чтобы сотрудники знали, как начинается разговор.

Подготовьте разные варианты обращения

В одной кампании можно подготовить несколько цепочек — вариантов обращения к фану. Для нового варианта нажмите «Добавить цепочку» в блоке «Цепочки сообщений». В каждой цепочке может быть одно сообщение или несколько последовательных.

Например, можно подготовить три варианта: знакомство, вопрос об интересах и приглашение продолжить общение. В каждом — первое сообщение и короткое продолжение.

При каждом срабатывании система выбирает одну цепочку, и фан получает сообщения только из неё.

В новых автоматизациях с повторами и несколькими цепочками поле «Выбор цепочки при событии» позволяет выбрать режим «По очереди» или «Случайно», без повтора предыдущего варианта. История выбора ведётся отдельно для каждого фана.

Все варианты должны подходить выбранной аудитории. Например, в общей рассылке не стоит использовать вопрос, который имеет смысл только после определённой покупки: выбор цепочки не учитывает контекст разговора.

Когда включать автоудаление

В онлайн-рассылке можно удалять короткое приглашение пообщаться, когда оно уже потеряло актуальность. Приветствие можно оставить в чате, чтобы сотрудник видел, с чего началось знакомство.

Включите «Удалять сообщения автоматически» и выберите, какие сообщения удалять:

• Только непрочитанные — прочитанное сообщение останется в чате.
• Прочитанные и непрочитанные — прочтение не мешает удалению.

Таймер отсчитывается отдельно для каждого успешно отправленного сообщения. Купленные PPV не удаляются. Если удалить конкретное сообщение уже нельзя, оно также может остаться в переписке.

Перед включением автоудаления обсудите с командой, нужны ли эти сообщения в истории переписки.

Как проверить и запустить автоматизацию

Кнопка «Сохранить черновик» сохраняет настройки и закрывает редактор. Чтобы сообщения начали отправляться, кампанию нужно запустить отдельно.

Перед запуском проверьте:

• Выбраны нужная модель, событие и получатели.
• Тексты соответствуют языку и стилю общения модели.
• Заданы задержки и ограничения повторов.
• Исключены нужные чаты и группы фанов.
• Другие кампании не отправляют этой же аудитории похожие сообщения одновременно.
• Команда готова отвечать и знает содержание автоматической цепочки.

Когда всё готово:

1. Найдите черновик в таблице и откройте «Другие действия» → «Редактировать рассылку».
2. Чтобы запустить автоматизацию сразу, нажмите «Включить автоматизацию» внизу редактора. Откроется окно проверки.
3. Проверьте настройки и нажмите «Включить автоматизацию» в этом окне.

Если нужен отложенный старт, в разделе «Включить автоматизацию» выберите «В указанное время» и задайте дату и время. Кнопка запуска будет называться «Запланировать включение».

Время активации — момент, с которого система начинает ждать подходящих событий. Это не время доставки всех сообщений.

После запуска проверьте первые отправки и ответы. Убедитесь, что сообщения пришли нужным фанам и сотрудники понимают, как продолжить разговор.

У работающей автоматизации напрямую можно изменить только название и заметку — через «Изменить название и заметку».

Если потребуется изменить аудиторию, текст или правила запущенной кампании, откройте «Другие действия» → «Создать копию рассылки» и настройте копию. Перед запуском копии выберите у прежней кампании «Остановить отправку», если они не должны работать одновременно.

Как понять, помогает ли рассылка

Для бесплатного приветствия проверьте в чатах, отвечают ли фаны и успевают ли сотрудники продолжить разговор. При необходимости собирайте отдельный отчёт команды: не все эти показатели есть в таблице рассылок. Отметка «Бесплатно» или прочерк в колонке «Результат» не показывают, привело ли сообщение к диалогу.

Для платных сообщений колонка «Результат» показывает число покупателей, конверсию и заработок. Доход кампании складывается из покупок её платных сообщений. Чаевые и продажи из последующей личной переписки в него не входят. Кнопка «Обновить» запрашивает актуальные данные таблицы.

Чтобы сравнить настройки, меняйте один существенный параметр за раз — например, первый вопрос. Сравнивайте результаты за сопоставимые периоды и учитывайте, кто получал сообщения и могла ли команда отвечать.

Счётчик «Отправлено» учитывает первое сообщение каждой цепочки; продолжения не увеличивают его. Например, если десять фанов получили по цепочке из двух сообщений, счётчик покажет 10, а не 20. Это учебный расчёт. В повторяющейся автоматизации один фан может получить сообщение снова, поэтому число отправок может быть больше числа уникальных получателей.

Если сообщение не пришло или пришло не вовремя

Если причина неясна, передайте поддержке название кампании, модель и время события. Это поможет проверить конкретную отправку.

Как создать рассылку с ИИ-агентом

Встроенный ИИ-агент AgencyKey может помочь с выбором настроек и создать черновик рассылки прямо в CRM. Выберите «ИИ-агент» в боковой панели или нажмите плавающую кнопку AI и опишите задачу.

Для создания черновика нужны права на создание рассылок. При выборе провайдера учитывайте пометку «Только чтение»: такой вариант может объяснить настройки, но не создаст кампанию.

Например, вместо @username укажите имя аккаунта модели в OnlyFans и отправьте такой запрос:

Если агент запросит подтверждение создания, проверьте параметры действия. Сохранённый черновик появится в разделе «Рассылки». Откройте его, проверьте модель, текст и получателей, затем запустите, когда команда будет готова отвечать.