Списки фанатов OnlyFans: как настроить смарт-листы в AgencyKey

Смарт-лист в AgencyKey собирает фанов OnlyFans по заданным условиям: например, тех, кто потратил определённую сумму, недавно писал или давно ничего не покупал. По мере поступления новых данных состав может меняться при пересчёте. В интерфейсе такие списки называются «Умные списки».

Такую группировку называют сегментацией фанов.

Перейти к задаче: создать список · проверить состав · закрепить в чатах · выбрать в рассылке · проверить синхронизацию · разобраться с ошибкой.

Ниже — приёмы, которые встречаются у нескольких агентств, и учебные примеры настройки. Названия, суммы и периоды в примерах подобраны для объяснения функций; индивидуальные конфигурации клиентов не публикуются.

Чем смарт-лист отличается от ручного списка

В ручном списке вы сами определяете состав: добавляете и убираете нужные аккаунты. В смарт-листе вы сохраняете условия — например, общие траты от $100, — а AgencyKey находит подходящих фанов по загруженным данным.

Если состав зависит от личного решения сотрудника, удобен ручной список. Если нужно регулярно находить фанов с одинаковыми признаками, подходит смарт-лист.

Какие задачи решают смарт-листы

В настройках агентств повторяется разделение аудитории по тратам, активности в переписке и состоянию подписки. Эти признаки отвечают на разные вопросы.

Список определяет получателей. Что им предложить и как продолжить разговор, решает команда. Один и тот же сегмент можно использовать для личной работы чаттера или для подходящей рассылки.

Как создать смарт-лист для фанатов OnlyFans

Откройте Автоматизация → Списки фанатов, выберите модель и перейдите на вкладку «Умный список». Списки относятся к выбранной модели: условия трат и переписки проверяются по её данным.

Списки фанатов OnlyFans в интерфейсе AgencyKey

В таблице видны условия, количество подходящих аккаунтов и состояние синхронизации с OnlyFans.

Для примера создадим список «Покупатели от $100». Он понадобится, чтобы отдельно работать с фанами, чьи общие траты достигли этой суммы.

1. Нажмите «Создать умный список».
2. Заполните поле «Название умного списка».
3. В группе «Траты» включите «Потратил» и задайте нижнюю границу 100. Верхнюю оставьте пустой.
4. Для этого фильтра выберите аудиторию «Фаны».
5. Проверьте счётчик подходящих аккаунтов и нажмите «Создать».

Создание смарт-листа с нижней границей трат

Учебный пример: общие траты от $100, без верхней границы, аудитория «Фаны».

После сохранения список появится в таблице. Проверьте выбранную модель и сводку условий: траты от $100, отбор по фанам. Если список нужен для рассылки, дальше можно перейти к выбору получателей.

Пустая верхняя граница означает отсутствие ограничения сверху. Чтобы отобрать фанов с нулевой суммой трат в загруженной статистике, задайте верхнюю границу 0. Если оставить оба поля пустыми, список не будет ограничен фанами с нулевыми тратами.

Сумма относится к платежам фана конкретной модели до вычета комиссии OnlyFans. Она не показывает его расходы на других авторов. Возвращённые платежи из этой суммы не вычитаются: возвраты учитываются отдельно.

Как соединять условия

Создадим ещё один список — «Покупатели с недавним сообщением». Укажите то же условие «Потратил» от $100 для аудитории «Фаны». В группе «Чат» включите «Писал за последние», задайте 7 дней и тоже выберите «Фаны».

Теперь должны совпасть оба условия: общие траты от $100 и сообщение от фана за последние 7 дней.

Сочетание фильтров трат и недавнего сообщения от фана

Включены оба условия для аудитории «Фаны»: траты от $100 и сообщение за 7 дней. В учебном примере подходит 42 аккаунта.

Посмотрим, кто пройдёт такой отбор, на трёх условных фанах:

После проверки сохраните новый список кнопкой «Создать». Первый список по-прежнему включает всех покупателей от $100, второй — только тех из них, кто недавно писал.

Для работы со всеми покупателями условие переписки не нужно: оно уберёт часть из них. Добавляйте его, когда нужны именно недавние собеседники.

Фаны и подписки модели

У фильтров трат и чата можно выбрать, к кому они относятся:

• Фаны — фаны выбранной модели, данные о которых есть в AgencyKey.
• Подписки модели — аккаунты, на которые подписана сама модель.

Это разные направления подписки. Для обычной рассылки фанам начните с аудитории «Фаны».

Проверьте аудиторию каждого включённого фильтра. Фильтры подписки фана на модель применяются только к фанам.

Если вы используете обе аудитории, условия проверяются отдельно для каждой, а подходящие аккаунты объединяются. Например, вы назначили:

• «Потратил» от $100 — только аудитории «Фаны»;
• «Писал за последние» 7 дней — только аудитории «Подписки модели».

В список войдут две группы: фаны с тратами от $100 и аккаунты из подписок модели, которые недавно писали. Условие переписки не сузит первую группу, а условие трат — вторую. Перед сохранением посмотрите сводку условий и счётчик.

В аудиторию «Фаны» могут входить и бывшие подписчики. Если нужны только действующие, добавьте статус «Активна».

Общие траты и давность платежа

«Потратил» с нижней границей $100 выбирает фанов по накопленной сумме. «Потратил за последние» с периодом 30 дней проверяет, была ли недавняя оплата. Вместе они выбирают тех, кто потратил от $100 за всё время и платил за последние 30 дней.

Например, условный фан заплатил $120 за 60 дней до расчёта и ещё $5 вчера. Он попадёт в список: общие траты — $125, недавний платёж есть. При этом за последние 30 дней он потратил только $5. Эти фильтры не требуют потратить $100 за выбранный период.

Для группы «Покупали раньше, но давно не платили» можно соединить положительную общую сумму с отсутствием трат за выбранный период. Одно условие «не тратил за последние 30 дней» может включить и тех, кто ещё ни разу не платил.

Период «за последние 30 дней» двигается вместе с текущей датой. Со временем старый платёж окажется за его пределами, даже если фан ничего нового не сделал.

Как читать условия переписки и подписки

Сообщения фана и модели

Условия о сообщениях фана и модели относятся к разным сторонам разговора. Если чаттер написал вчера, это ещё не значит, что фан недавно ответил.

Используйте условие о сообщениях фана, когда нужны его ответы, и условие о сообщениях модели, когда важно, писала ли ему команда.

В список «фан давно не писал» могут попасть люди, от которых вообще не было сообщений. Чтобы отобрать только тех, кто уже писал, включите «Написал» и задайте нижнюю границу 1 сообщение.

Фильтр «Модель отправила» считает платные сообщения (PPV), отправленные фану, независимо от покупки. По умолчанию учитываются личные сообщения. Флажки «Обычные» и «Приоритетные» позволяют также учитывать PPV, отправленные через эти виды рассылок.

Как разделить активных и бывших подписчиков

Фильтры по статусу и сроку подписки

На скриншоте выбрана «Истекла» с периодом от 1 до 7 дней назад. «Активна» выключена — действующие подписчики в этот пример не входят.

Выбранные статусы объединяются. Если отметить «Активна» и «Истекла», в список смогут попасть обе группы. Для работы только с бывшими подписчиками оставьте «Истекла» и при необходимости задайте, сколько времени прошло после окончания.

Фильтр «Всего подписан» отсчитывает время от первой даты подписки, сохранённой в данных. Это не обязательно длительность текущего непрерывного периода.

Как проверить состав списка

Внизу конструктора есть счётчик «В списке X из Y». X — сколько аккаунтов подходит по условиям, Y — сколько доступно в выбранных аудиториях. Расчёт использует данные, уже полученные AgencyKey.

Если людей оказалось неожиданно мало, выключайте добавленные фильтры по одному. Так проще понять, какое условие сужает список. Если попали лишние аккаунты, проверьте аудиторию фильтров, границы диапазонов и выбранные статусы.

Число в предпросмотре относится к моменту расчёта. Позже фан может заплатить, написать или потерять активную подписку. При следующем расчёте он может войти в список или выйти из него. Новое событие также должно сначала попасть в данные AgencyKey.

Как открыть и закрепить смарт-лист в чатах

Список «Покупатели от $100» можно открыть прямо над лентой чатов. Так чаттеру не придётся каждый раз искать нужных фанов среди остальных диалогов.

На снимках ниже — настольное приложение AgencyKey. Имена фанов и названия списков заменены, фотографии размыты.

1. Откройте «Чаты» нужной модели и нажмите стрелку меню списков над лентой.
2. Найдите «Покупатели от $100» в разделе «Умные списки».
3. Чтобы список оставался во вкладках над чатами, нажмите булавку справа от названия. Подсказка у кнопки — «Закрепить Покупатели от $100».

Булавка добавляет вкладку, но сама по себе не переключает ленту. Нажмите на появившуюся вкладку «Покупатели от $100», чтобы работать с этой группой. Если закреплять список не нужно, его можно открыть нажатием на название в меню. Галочка показывает текущий выбор.

Исходные смарт-листы выделены синим; под вкладками видно название выбранного списка и метку AgencyKey.

Закрепления исходных смарт-листов общие для команды модели. Их видят сотрудники с доступом к модели и спискам. Чтобы убрать вкладку, снова нажмите булавку в меню — сам список и его условия сохранятся. Если булавка не отображается, руководителю стоит проверить право «Закреплять и откреплять Smart Lists».

Состав берётся из правил и доступных данных AgencyKey. Фаны подгружаются по мере прокрутки; они могут появиться здесь, даже если их ещё нет в обычной загруженной ленте чатов. Число участников в меню не обязано совпадать с числом видимых строк: на ленту также влияют фильтры скрытия и выбранный Inbox. А отдельно закреплённые диалоги могут оставаться сверху, даже если их фаны не входят в выбранный смарт-лист.

Как отличить смарт-лист от его копии на OnlyFans

Одинаковое название не означает, что в меню показан один и тот же источник. Смотрите на раздел и метку:

Для исходного смарт-листа синхронизация не нужна. Копия появляется после её включения и может отставать от исходного списка, пока идёт обновление. Если синхронизацию отключить, копия останется, но перестанет следовать изменениям условий. Как проверить её состояние, разобрано ниже.

Исходный список и копию можно закрепить независимо, в том числе одновременно. У них могут совпадать названия, поэтому ориентируйтесь на метку источника.

Как выбрать смарт-листы в рассылке

Закрепление в чатах не добавляет список в рассылку. Получателей и исключения нужно выбрать в самой кампании.

В настройках рассылки откройте «Кому отправить» → «Получатели» → «Умные списки». Выберите «Покупатели от $100».

Если хотите исключить недавних собеседников, сначала создайте «Покупатели с недавним сообщением» по инструкции «Как соединять условия». Затем откройте вкладку «Умные списки» в блоке «Не отправлять» и выберите этот список.

Смарт-лист в настройках аудитории рассылки

Получатели — «Покупатели от $100», исключение — «Покупатели с недавним сообщением». Исключение имеет приоритет.

В этом примере в аудиторию рассылки попадут покупатели от $100, которые не входят во второй список. Так можно отделить общую рассылку от личной работы с недавними собеседниками, если команда выбрала для них отдельное общение.

Если включено несколько списков, достаточно попадания в один из них. Дополнительные условия самой рассылки и исключения продолжают действовать. Поэтому количество получателей кампании может отличаться от счётчика смарт-листа.

Для автоматических сообщений по событиям используйте смарт-листы с аудиторией «Фаны». Списки с аудиторией подписок модели для них не поддерживаются.

Смарт-лист можно выбрать в рассылке напрямую, даже если синхронизация с OnlyFans выключена. В этом случае получателей подбирают по его условиям и доступным данным AgencyKey. Если выбрать его копию как обычный список OnlyFans, используется состав этой копии — с учётом последней синхронизации.

Как выбрать получателей, настроить исключения и не мешать текущим разговорам, показано в руководстве по автоматическим рассылкам.

Как синхронизировать смарт-лист со списком OnlyFans

Смарт-лист внутри AgencyKey и список в самом OnlyFans — отдельные объекты. Чтобы поддерживать такую же группу на стороне OnlyFans, включите «Синхр. с OF».

Условия в AgencyKey → расчёт аудитории → синхронизация в фоне, если она включена → связанный список в OnlyFans.

Состояния и переключатель синхронизации смарт-листа с OnlyFans

Синхронизация включена, но подтверждено 40 из 42 аккаунтов. Подсказка показывает, что два аккаунта не удалось добавить. Один переключатель не подтверждает полную выгрузку.

При первом включении AgencyKey создаёт связанный список в OnlyFans и обновляет его состав. Если отключить синхронизацию, список в OnlyFans останется с текущими участниками, но перестанет следовать изменениям смарт-листа.

Как быстро обновляется список

Обновление проходит в фоне. Включение синхронизации и сохранение новых условий уже синхронизированного списка ставят полную сверку в очередь.

Указанные интервалы относятся к запуску проверок. Завершение выгрузки зависит от очереди, состояния подключения и ограничений OnlyFans. После изменения условий дождитесь подтверждённого результата выгрузки.

В колонке «Выгрузка в OF» сравнивайте число подтверждённых участников с рассчитанной аудиторией. В строке «Полная сверка» указано, когда AgencyKey рассчитал аудиторию для последней подтверждённой сверки всего списка. Позднее система может обновить отдельных фанов — это не обязательно изменит время полной сверки.

Если выгрузка не завершилась

Проверьте текст состояния рядом с выгрузкой. При ожидании или ошибке нельзя считать, что состав OnlyFans уже совпадает с расчётом AgencyKey.

У связанного списка OnlyFans есть предел — 10 000 фанов. Смарт-лист в CRM может рассчитать больше. При такой аудитории в список OnlyFans попадёт только часть, поэтому проверяйте соотношение выгруженных и рассчитанных участников. Если нужно выгрузить список целиком, сузьте аудиторию фильтрами до этого лимита и дождитесь новой синхронизации.

Если AgencyKey сообщает о конфликте названия со списком OnlyFans, переименуйте смарт-лист и повторите включение синхронизации. Само совпадение названий не связывает списки.

Как менять и копировать смарт-листы

При редактировании вы меняете правило отбора. Это может повлиять на связанные рассылки и, при включённой синхронизации, на состав списка OnlyFans. Сначала проверьте колонку «Рассылки». Если редактор блокирует изменение, нажмите «Посмотреть связанные рассылки» и проверьте, какая рассылка использует этот список.

Для другой модели можно скопировать условия кнопкой «Копировать умные списки». Переносятся настройки, а аудитория определяется заново по данным выбранной модели.

Если у выбранной модели уже есть список с таким названием, AgencyKey не создаёт копию. Существующий список остаётся без изменений.

Новая копия не связана с прежним списком OnlyFans; синхронизацию для неё включают отдельно.

При удалении синхронизированного смарт-листа выберите, что сделать с его списком в OnlyFans: удалить тоже или оставить без дальнейшего обновления.

Если список получился не таким, как ожидалось

Как создать смарт-лист с ИИ-помощником

ИИ-помощник AgencyKey может объяснить условия и создать список в CRM. Нажмите кнопку AI, чтобы открыть «ИИ-агент», и выберите AgencyKey AI. Для создания нужны доступ к ИИ-агенту и права на управление списками.

Замените @username на аккаунт модели и отправьте запрос:

Перед отправкой запроса проверьте модель и параметры. После создания откройте список и посмотрите предпросмотр аудитории. Само создание смарт-листа не отправляет сообщения фанам.