Пробный период
Каждый новый подключенный креатор получает до 30 активных дней пробного использования. Активным считается день, когда через CRM ведется переписка этого креатора или для него работают автоматизации AgencyKey, включая автоматические и массовые сообщения, Smart Lists и AI-функции. Дни без такой активности не расходуют лимит в 30 дней. При этом пробный период заканчивается не позднее чем через 90 календарных дней после подключения креатора. Он завершается по первому из двух событий:- использованы 30 активных дней; или
- с момента подключения прошло 90 календарных дней.
Платные подписки
После пробного периода подписка продлевается ежемесячно отдельно для каждого креатора. Текущий тариф и цена зависят от чистого дохода креатора за предыдущие 30 дней и показываются в интерфейсе до продления. Оплата списывается с общего баланса агентства. Статус подписки одного креатора не меняет статус остальных.Обзор
На вкладке Обзор показаны:- доступный баланс агентства;
- будущие списания и общая ожидаемая сумма за месяц;
- краткие статусы подписок креаторов;
- последние операции с балансом;
- кнопка пополнения.
Прогноз списаний
На карточке баланса показаны дата и сумма следующего ожидаемого списания, а также сколько может потребоваться пополнить на ближайшие 7 дней. Требуемая сумма учитывает текущие неоплаченные подписки и известные списания в этом периоде за вычетом доступного баланса. Известные или оценочные списания после триала внутри этого окна включаются; списания за его пределами — нет. Сумма со знаком ≈ является оценкой. Дата окончания триала предполагает ежедневное использование, поэтому дни без активности могут сдвинуть её позже, но не дальше 90-дневного календарного лимита. Цена подписки пересчитывается по доходу креатора в момент списания. Если дата или сумма пока неизвестна, Биллинг отмечает отсутствующую оценку, а не считает её нулём. Откройте Тарифы моделей, чтобы посмотреть следующее списание каждого креатора, прогресс триала, конец льготного периода и текущую или ожидаемую цену. Прогноз доступен только для просмотра: он не резервирует баланс и не создаёт списание.Пополнение баланса
Карточка Пополнить баланс разделяет автоматические криптопополнения и способы оплаты, которые оформляются через поддержку AgencyKey.Криптовалюта — автоматически
В карточке Пополнить баланс нажмите Пополнить криптовалютой. До адреса проверьте К оплате сейчас, Продления в ближайшие 7 дней и время снимка Данные на. Действие Не продлевать у подходящего будущего продления требует права управления подписками. При предупреждении об устаревших данных нажмите Повторить перед использованием списка. Прогноз не резервирует деньги и не гарантирует, что один перевод покроет все списания. При недостатке баланса часть тарифов останется неоплаченной. Проверьте текущие суммы перед оплатой. Выберите поддерживаемую валюту и сеть, затем используйте показанный адрес или QR-код.
Карта и другие способы — через поддержку
В блоке Другие способы выберите подходящий вариант:- Банковская карта
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Банковский перевод
- Другой способ
Проверьте зачисление
После отправки нажмите Проверить зачисление: AgencyKey обновит баланс и откроет Биллинг → История → Пополнения. Если перевод уже подтверждён, но баланс ещё обновляется, дождитесь результата и проверьте Историю перед повторным платежом.
Пополнение завершено, только когда в Истории показано Завершена, а доступный баланс агентства увеличился. Если в кошельке уже есть нужные подтверждения, но в Биллинге после обновления остаётся статус В обработке, показана Ошибка или нет подходящей записи, напишите в поддержку AgencyKey. Укажите email агентства, валюту и сеть, сумму, время перевода с часовым поясом и хеш транзакции.
Ошибка продления и льготный период
Если баланса недостаточно для продления, для этого креатора начинается 7-дневный льготный период. В течение него креатор остается доступен. Пополните баланс до окончания срока: AgencyKey повторит списание и вернет обычный статус после оплаты. Если после льготного периода оплата все еще невозможна:- исходящие сообщения этого креатора приостанавливаются, включая отправку автоматизациями;
- остальные креаторы продолжают работать согласно собственному статусу подписки;
- существующие данные CRM, настройки, администрирование и аналитика остаются доступны.
Статусы подписки
Отмена и возобновление продления
В строке креатора на вкладке Тарифы моделей выберите Отменить продление и подтвердите отмену. Текущий пробный или оплаченный период не сокращается; после его окончания исходящие сообщения приостанавливаются без нового продления. Нажмите Возобновить продление, чтобы включить его снова. Внутри действующего периода немедленного списания нет. После окончания AgencyKey сначала рассчитывает текущую цену и предлагает Оплатить … и возобновить на следующие 30 дней. Проверьте сумму до подтверждения. Если средств недостаточно, нажмите Пополнить баланс, проверьте зачисление в Истории и повторите Возобновить продление. У подтверждённого, но ещё зачисляемого перевода может быть действие Проверить зачисление. Ошибка расчёта не разрешает списание, а изменившаяся цена требует проверки новой суммы вместо оплаты не показанной цены.Возвраты и вывод остатка
Условия возврата, сроки подачи и обработки запроса, а также правила возврата неиспользованного оплаченного баланса описаны на странице Возвраты и вывод остатка.История операций
На вкладке История перечислены пополнения, списания за подписки, возвраты и списания бонусных начислений. Такая операция показана как Списание бонуса с описанием Списание бонусного начисления и статусом Списано. Также показаны источник платежа — например криптовалюта, ручное зачисление или баланс агентства — и статус операции. Используйте фильтры по типу, а для проверки криптопополнения — пояснения статусов выше.Права доступа
Права на оплату настраиваются отдельно. Роль может разрешать:- просмотр платежной информации;
- пополнение баланса;
- управление подписками креаторов.