Mensajes automáticos en OnlyFans: cómo configurar mensajes de bienvenida y para fans conectados

Configura un mensaje de bienvenida en OnlyFans o un mensaje para los fans que se conectan. Esta guía te acompaña desde la selección de destinatarios y la redacción del mensaje hasta guardar un borrador, revisarlo y activarlo. Cuando un fan responda, tu equipo podrá continuar la conversación.

Elige por dónde empezar:

• Configura tu primer mensaje de bienvenida.
• Configura un mensaje para fans conectados.
• Resuelve problemas de mensajes que no llegan o llegan tarde.

Los mensajes de bienvenida y para fans conectados fueron las automatizaciones más habituales en las configuraciones de agencias que revisamos. Todos los valores que aparecen son ejemplos didácticos; no se publican configuraciones de clientes concretos.

Elige el tipo de mensaje adecuado

Abre Automatización → Mensajes masivos, selecciona un modelo y haz clic en Nuevo mensaje.

AgencyKey permite crear campañas prioritarias de un solo envío y mensajes automáticos activados por eventos (documentación en inglés). Un evento es una acción de un fan, como suscribirse. El sistema comprueba las condiciones que has definido antes de enviar un mensaje.

Una campaña prioritaria se ejecuta una vez. Una automatización permanece activa y responde a nuevos eventos. En cada automatización, elige si solo debe escribir una vez a cada fan o permitir envíos repetidos. Una cadena puede contener un mensaje o varios que se envían en orden.

Un mensaje PPV (pago por visualización) contiene contenido que el fan paga para desbloquear. El evento Compra de PPV está disponible, aunque se utilizaba poco en las configuraciones de agencias que revisamos. Si la compra se produce durante una conversación, tu equipo puede responder en ese chat: agradecer la compra, hacer una pregunta o hablar de otro contenido. Una automatización independiente resulta útil si quieres enviar una respuesta preparada a la compra.

Configura un mensaje de bienvenida en OnlyFans

Las agencias suelen usar un mensaje de bienvenida gratuito con una pregunta breve. Prepara un mensaje así para tu primer borrador. Antes de activarlo, acuerda con el equipo quién atenderá las respuestas y enséñales el saludo.

Desactiva los demás mensajes de bienvenida

Elige los destinatarios

Crea una automatización de tipo Bienvenida al suscriptor. Para saludar a todos los nuevos fans, selecciona Todos los nuevos suscriptores.

Si la bienvenida va dirigida a un grupo concreto, elige Solo fans de las listas seleccionadas y selecciona la lista correspondiente. Las condiciones adicionales y las exclusiones también se aplican con Todos los nuevos suscriptores, así que comprueba que no dejen fuera a personas a las que quieres dar la bienvenida.

Configura la espera y la frecuencia

En Frecuencia de envío a cada fan, selecciona Una vez por fan. Para este ejemplo didáctico, elige Tras una demora en Primer mensaje después del evento e introduce un intervalo de 2–5 minutos. El sistema elige una espera aleatoria dentro de ese intervalo para cada nuevo suscriptor.

Una vez por fan se aplica a esta automatización. No impide que otras campañas escriban a la misma persona.

Puedes cambiar la espera o enviar el mensaje inmediatamente después del evento. Elige un momento que permita a tu equipo responder cuando el fan conteste.

Redacta el saludo

Escribe un mensaje gratuito con una sola pregunta, en el idioma del público y con el tono habitual del modelo. Por ejemplo:

¡Hola! Me alegra que estés aquí. ¿Qué te gustaría saber de mí?

Guarda y revisa tu primer borrador

Para este primer borrador basta con un mensaje. Comprueba el modelo, el texto y la espera. Después revisa los destinatarios y las exclusiones: decide quién debe recibir el saludo y qué chats o grupos se deben omitir. Asegúrate de que las condiciones adicionales no dejen fuera a fans a los que quieres dar la bienvenida.

Haz clic en Guardar borrador. El editor se cierra y la campaña aparece en la tabla. No podrá enviar mensajes hasta que la actives por separado.

Para volver a abrirla, elige Más acciones → Editar campaña. Antes de activarla, revisa el público y las exclusiones y sigue la lista de revisión y activación. Asegúrate de que el equipo esté preparado para responder.

Más adelante puedes añadir un mensaje de seguimiento si lo necesitas.

Configura un mensaje para los fans que se conectan

Elige El fan se conecta. Una persona puede conectarse varias veces al día, así que limita los envíos repetidos y revisa los destinatarios y las exclusiones de chats recientes antes de activar la automatización. Estos ajustes ayudan a evitar que llegue otra invitación durante una conversación con tu equipo.

Elige cuándo enviar

Puedes enviar sin añadir una espera o elegir Tras una demora. Las nuevas automatizaciones para fans conectados no añaden una espera de forma predeterminada.

El interruptor Incluir también a los fans que estén en línea al activar permite contactar con los fans que ya están conectados cuando activas la automatización. Si está desactivado, la automatización espera nuevos eventos de conexión.

Con este interruptor activado, la opción de envío sin espera adicional se llama Sin demora. Si está desactivado, se llama Inmediatamente después del evento. Ninguna de las dos añade un periodo de espera. La entrega sigue dependiendo de la cola y la velocidad de envío.

Antes de enviar el primer mensaje, el sistema comprueba que el fan siga conectado. Si se ha desconectado, el mensaje puede omitirse.

Limita los envíos repetidos

Elige Una vez por fan para escribir una sola vez a cada fan dentro de esta campaña. Para permitir envíos repetidos, elige En cada evento que cumpla las condiciones y define una pausa antes de que el mismo fan pueda recibir otra cadena.

Este ejemplo didáctico utiliza 12 horas. Si el primer mensaje se envió correctamente a las 10:00, esta automatización no podrá iniciar otra cadena para ese fan antes de las 22:00. Que termine la pausa no envía un mensaje por sí solo: hace falta un nuevo evento que cumpla las condiciones.

El límite de repetición se aplica dentro de una campaña. Si un modelo tiene varias automatizaciones para fans conectados, cada una funciona de manera independiente. Comprueba que el mismo fan no vaya a recibir mensajes similares de varias campañas.

Haz clic en Guardar borrador y sigue los pasos de revisión y activación.

En qué se diferencian los ajustes de tiempo

La espera inicial, la pausa entre mensajes y el límite de repetición funcionan de manera independiente. Aquí encontrarás cada ajuste:

• Primer mensaje después del evento / Primer mensaje para cada fan define la espera antes del primer mensaje. El nombre cambia según los ajustes de envío. El ejemplo de bienvenida utiliza 2–5 minutos después de la suscripción.
• Después del anterior: define la pausa antes del siguiente mensaje de la misma cadena. El ejemplo utiliza 2 minutos.
• Pausa antes de volver a escribir al mismo fan → Pausa (horas) define el intervalo mínimo antes de poder iniciar una nueva cadena para ese fan. El ejemplo utiliza 12 horas desde el primer mensaje de la cadena anterior.
• Excluir chats recientes → Período de actividad define hasta cuánto tiempo atrás comprueba el sistema la actividad del chat. El ejemplo omite a los fans con los que tu equipo ha conversado en la última hora.

Bienvenida: primer mensaje y seguimiento

Supongamos que un fan se suscribe a las 10:00 y el sistema elige una espera de 3 minutos dentro del intervalo configurado de 2–5 minutos. En este ejemplo, el primer mensaje se envía correctamente a las 10:03. Con una pausa de 2 minutos, el mensaje de seguimiento puede enviarse después de las 10:05, solo si el fan no ha respondido y se cumplen las demás condiciones. Una respuesta a las 10:04 cancela los mensajes restantes.

Fans conectados: cuándo se permite un nuevo envío

En una automatización independiente para fans conectados, el primer mensaje se envía correctamente a las 10:00 y el intervalo mínimo entre cadenas es de 12 horas. Esta campaña no puede iniciar otra cadena para ese fan antes de las 22:00. Después de las 22:00 sigue siendo necesario un nuevo evento que cumpla las condiciones, además de los demás requisitos. Que termine ese intervalo no envía nada por sí solo.

El ajuste Período de actividad revisa la actividad pasada: por ejemplo, revisa la actividad del chat en la última hora. No añade una hora de espera al envío.

Elige el público y protege las conversaciones en curso

Usa Enviar a para configurar los destinatarios y las exclusiones (documentación en inglés).

Selecciona las listas de destinatarios

Añade listas normales o listas inteligentes en Destinatarios. Si seleccionas varias listas, basta con que el fan pertenezca a una de ellas. También debe cumplir todas las condiciones adicionales que hayas establecido.

Para formar un grupo según el gasto, los mensajes o el estado de la suscripción, crea primero una lista inteligente. Después abre Listas inteligentes en Destinatarios y selecciónala. AgencyKey utiliza sus reglas directamente; no necesitas activar la sincronización con OnlyFans.

Por ejemplo, la guía de listas inteligentes selecciona Buyers $100+ («compradores con un gasto de 100 $ o más») como destinatarios y Buyers who messaged recently («compradores que han escrito recientemente») en No enviar. El equipo puede atender esas conversaciones recientes de forma individual. También puedes fijar los mismos grupos encima de los chats.

Si seleccionas una copia sincronizada en Listas de OnlyFans, se utilizarán los miembros de esa copia. Mientras la sincronización está en curso, pueden diferir de los de la lista inteligente original.

Las exclusiones tienen prioridad. Un fan que esté tanto en una lista incluida como en una excluida no recibirá el mensaje.

En este ejemplo didáctico de una automatización para fans conectados, Excluir chats recientes está activado con Período de actividad de una hora. Supongamos que se cumplen todas las demás condiciones.

Superar la selección no garantiza la entrega. Antes de enviar, el sistema vuelve a comprobar condiciones como que el fan siga conectado.

Una automatización de bienvenida con Todos los nuevos suscriptores no necesita una lista incluida. Los demás tipos de eventos automáticos necesitan al menos una.

Para los mensajes automáticos, utiliza listas inteligentes cuyo único público sea Fans. Aquí no se admite el público Cuentas seguidas.

Omite los chats recientes

Las exclusiones de chats recientes eran habituales en las automatizaciones para fans conectados que revisamos. Permiten omitir a los fans con los que tu equipo ha conversado durante el periodo que indiques.

Activa Excluir chats recientes y configura Período de actividad. La captura muestra un periodo de una hora. Es un ejemplo: otro intervalo puede ser más adecuado para conversaciones más cortas o más largas.

En ¿Qué cuenta como actividad?, revisa los interruptores Mensajes masivos normales y Mensajes prioritarios. Determinan si esos envíos cuentan como actividad reciente. Por ejemplo, activa los mensajes prioritarios si quieres que una automatización para fans conectados espere después de una campaña prioritaria. Ambos interruptores están desactivados de forma predeterminada.

El sistema comprueba las conversaciones recientes al seleccionar los destinatarios y de nuevo antes de enviar. Aun así, puede haber un solapamiento si una conversación empieza mientras el mensaje automático ya se está enviando.

Excluye a los fans que tu equipo atiende por separado

Si tu equipo trabaja de forma individual con un grupo de fans, añade su lista en No enviar. Por ejemplo, podrías excluir a los compradores habituales de una invitación general a conversar.

Define la lista según cómo trabaje tu equipo con esos fans. Un gasto elevado, por sí solo, no significa que esa persona no deba recibir nunca un mensaje automático.

Omite los chats con mensajes del fan sin leer

Activa Excluir chats con mensajes no leídos del fan para omitir los chats en los que tu equipo aún no ha leído el mensaje del fan.

Esta comprobación se realiza antes del primer mensaje de una cadena. Cancelar los mensajes de seguimiento tras una nueva respuesta del fan es una regla independiente.

Entiende las variantes y las cadenas

Añade un mensaje de seguimiento si resulta útil

En Cadenas de mensajes, haz clic en Agregar mensaje para añadir un mensaje de seguimiento. Puedes enviar primero un saludo y después un mensaje breve si el fan no ha respondido.

En este ejemplo didáctico, configura Después del anterior: en 2 minutos y 0 segundos. Es una pausa de 120 segundos desde que el primer mensaje se envía correctamente:

¿Sigues por aquí? Me encantaría conocerte.

Si el fan responde, se cancelan los mensajes restantes de esa cadena. No necesitas activar un ajuste independiente en el editor. Tu equipo puede continuar la conversación.

Elige un seguimiento que tenga sentido aunque no haya respuesta al primer mensaje:

• Funciona sin respuesta: «¿Sigues por aquí?».
• Necesita una respuesta: «¿Por qué te gusta eso?». Esta pregunta da por hecho que el fan ya te ha dicho qué le gusta.

Deja las preguntas que dependen de la respuesta del fan a la persona del equipo que atiende el chat. Enseña todos los mensajes de la cadena al equipo para que sepan cómo empieza la conversación.

Prepara variantes de los mensajes

Una campaña puede contener varias cadenas de mensajes. Para añadir otra, haz clic en Agregar cadena en Cadenas de mensajes. Cada cadena puede contener un solo mensaje o varios que se envían en orden.

Por ejemplo, podrías preparar tres formas de iniciar una conversación: una presentación, una pregunta sobre intereses y una invitación a conversar. Cada variante podría tener un mensaje inicial y un seguimiento breve.

Cada vez que la automatización se ejecuta para un fan, elige una cadena y envía únicamente los mensajes de esa cadena.

En una nueva automatización recurrente con varias cadenas, utiliza Elección de cadena para cada evento para seleccionar En orden o Al azar, sin repetir la variante anterior. El sistema mantiene este historial por separado para cada fan.

Todas las variantes deben ser adecuadas para el público seleccionado. En una campaña general, evita preguntas que solo tengan sentido después de una compra concreta: el sistema no elige la cadena en función de lo que el fan haya dicho en el chat.

Decide si quieres eliminar los mensajes automáticamente

En los mensajes para fans conectados, puede interesarte eliminar una invitación breve cuando ya no sea relevante. Quizá prefieras conservar el mensaje de bienvenida para que tu equipo vea cómo empezó la conversación.

Activa Eliminar mensajes automáticamente y elige qué mensajes eliminar:

• Solo no leídos conserva el mensaje en el chat si ya se ha leído.
• Leídos y no leídos permite eliminarlo tanto si se ha leído como si no.

El temporizador empieza por separado para cada mensaje enviado correctamente. Los mensajes PPV comprados no se eliminan. Un mensaje también puede permanecer si ya no se puede eliminar.

Antes de activar la eliminación automática, comprueba si tu equipo necesita conservar esos mensajes en el historial de la conversación.

Revisa y activa la automatización

Guardar borrador guarda los ajustes y cierra el editor. Debes activar la campaña por separado para que pueda enviar mensajes.

Antes de activarla, comprueba que:

• El modelo, el evento y los destinatarios sean correctos.
• El texto encaje con el idioma y el tono del modelo.
• Las esperas y los límites de repetición estén configurados.
• Los chats y grupos de fans adecuados estén excluidos.
• Otras campañas no vayan a enviar mensajes similares al mismo público al mismo tiempo.
• El equipo haya revisado la cadena de mensajes y esté preparado para responder.

Cuando esté todo listo:

1. Busca el borrador en la tabla y abre Más acciones → Editar campaña.
2. Para empezar ahora, haz clic en Activar automatización al final del editor. Se abrirá la ventana de revisión.
3. Comprueba los ajustes y haz clic en Activar automatización en esa ventana.

Para empezar más tarde, selecciona En una fecha y hora programadas en Activar automatización y establece la fecha y la hora. El botón de activación pasará a llamarse Programar activación.

La hora de activación es el momento en que el sistema empieza a esperar eventos que cumplan las condiciones. No es una hora de entrega para todos los mensajes.

Después de activarla, revisa los primeros mensajes y las respuestas. Asegúrate de que los fans previstos hayan recibido los mensajes y de que el equipo sepa cómo continuar las conversaciones.

En una automatización activa, Editar nombre y nota es la única acción de edición disponible.

Para cambiar el público, los mensajes o las reglas de una campaña activa, abre Más acciones → Crear una copia y edita la copia. Antes de activar la copia, utiliza Detener el envío en la campaña original si no deben funcionar a la vez.

Comprueba si los mensajes están ayudando

En un mensaje de bienvenida gratuito, comprueba si los fans responden y si tu equipo continúa esas conversaciones. Quizá necesites leer los chats o pedir al equipo un informe aparte: la tabla de campañas no muestra toda esta información. La etiqueta Gratis o un guion en Resultado no indican cuántas conversaciones ha iniciado el mensaje.

Para los mensajes de pago, Resultado muestra el número de compradores, la conversión y los ingresos. Los ingresos de una campaña incluyen las compras de los mensajes de pago de esa campaña. No incluyen las propinas ni las ventas posteriores realizadas en chats individuales. Actualizar solicita datos actualizados para la tabla.

Al comparar ajustes, cambia un solo elemento importante cada vez, como la pregunta inicial. Utiliza periodos comparables y ten en cuenta el público y la disponibilidad del equipo para responder.

El contador Enviados registra el primer mensaje de cada cadena; los mensajes de seguimiento no lo incrementan. En un ejemplo didáctico, 10 fans reciben cada uno una cadena de dos mensajes. Enviados muestra 10, aunque se hayan enviado los 20 mensajes.

En una automatización recurrente, el mismo fan puede recibir otra cadena, por lo que el contador de envíos puede superar el número de destinatarios únicos.

Resuelve los problemas de mensajes que no llegan o llegan tarde

Si no está clara la causa, contacta con soporte e indica el nombre de la campaña, el modelo y la hora del evento para que puedan investigarlo.

Crea un borrador con el agente de IA

El Agente de IA de AgencyKey integrado puede explicar los ajustes y crear un borrador de campaña directamente en el CRM; la documentación enlazada está en inglés. Selecciona Agente de IA en la barra lateral o haz clic en el botón flotante AI y describe lo que necesitas.

Para crear un borrador necesitas permisos de creación de campañas. Al elegir un proveedor, comprueba si tiene la etiqueta Solo lectura: esa opción puede explicar los ajustes, pero no crear la campaña.

Sustituye @username por el nombre de usuario del modelo y prueba esta instrucción:

Si el agente te pide confirmar la creación, comprueba los ajustes propuestos. El borrador guardado aparece en Mensajes masivos. Ábrelo, revisa el modelo, el texto y los destinatarios, y actívalo cuando el equipo esté preparado para responder.