Feature2026.5.14
Поддержка узнаёт вас сразу
Нажмите «Поддержка» — и чат откроется, уже зная ваше имя, ваше агентство и какие аккаунты у вас подключены. Никаких лишних вопросов, ответ приходит быстрее.- Опознанная поддержка в один клик
- Имя и агентство видны сразу
- Размер команды и уровень доступа
- Подключённые аккаунты с одного взгляда
- Без вопросов и копипаста
- Быстрее первый ответ
Как это работает
Нажмите Поддержка в любом месте CRM. Откроется Telegram-бот поддержки AgencyKey, и тот, кто вам помогает, уже видит, кто вы. Заполнять ничего не нужно — просто опишите проблему.Где найти «Поддержку»
Кнопка Поддержка доступна в трёх местах:Что видит команда поддержки
Как только открывается чат, в карточке у специалиста сразу всё, о чём ему обычно пришлось бы спрашивать:- Ваше имя и email на аккаунте
- Ваше агентство и команда — включая то, сколько в ней человек
- Ваш уровень доступа — всё агентство, ваша команда или только ваша работа
- Подключённые аккаунты — сколько аккаунтов OnlyFans привязано и какие требуют внимания
Вошли вы или нет
Когда вы вошли, каждое нажатие «Поддержка» открывает опознанный чат. На экранах входа — где аккаунта ещё нет — «Поддержка» открывает того же Telegram-бота, просто без личных данных.Детали
- Права — «Поддержкой» может пользоваться вся ваша команда, особый доступ не нужен
- Что видно — список подключённых аккаунтов в карточке совпадает с тем, что вы и так видите в приложении: у чаттера — его аккаунты, у владельца — всё агентство
- Приватность — данные уходят сразу команде поддержки и используются только чтобы помочь вам быстрее
Improvement2026.5.14
Надёжнее защита аккаунта и быстрее перевод чата
Перед включением приложения-аутентификатора теперь спрашивают пароль, а повторный перевод в чате приходит быстрее.- Пароль перед настройкой
- Защита уже открытого входа
- Настройка кода по email без изменений
- Быстрее повторный перевод
- Частые фразы переиспользуются
- Перевод стабильнее под нагрузкой
Улучшено
- Пароль перед приложением-аутентификатором — в разделе Настройки > Аккаунт > Двухфакторная аутентификация перед тем как показать QR-код, приложение просит подтвердить пароль аккаунта. Так тот, кто застанет ваш уже открытый вход, не сможет привязать к аккаунту свой аутентификатор. Настройка кода по email остаётся прежней — отправленный на почту код уже подтверждает, что ящик ваш.
- Быстрее повторный перевод — частые сообщения фанов и шаблоны ответов, которые уже переводились, появляются сразу, а не переводятся каждый раз заново. Первый перевод новой фразы выполняется как обычно — ускорение заметно на тех, что вы и команда видите часто.
- Перевод стабильнее под нагрузкой — перевод чата лучше держится в часы пиковой нагрузки, и нужный текст готов, когда он вам нужен.