> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://agencykey.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Автосообщения
> Настройте сообщение один раз — и оно само отправится, когда фанат подпишется, переподпишется, купит PPV или выйдет в онлайн
Автосообщения позволяют настроить сообщение один раз — и оно само отправится, когда фанат что-то сделает: подпишется, переподпишется, купит PPV или выйдет в онлайн. В отличие от обычной рассылки, которую вы отправляете вручную по списку, автосообщение ждёт действия фаната и реагирует на него само.
Перейдите в **Автоматизация → Рассылки**, выберите модель и нажмите **Новое сообщение**, чтобы начать.
## Что можно делать
* Автоматически приветствовать новых подписчиков сразу после подписки
* Возвращать фанатов, когда они переподписываются
* Писать фанату сразу после покупки PPV
* Реагировать в момент, когда фанат выходит в онлайн
* Отправлять сообщение один раз на фаната или каждый раз, когда срабатывает условие
* Добавлять паузу, чтобы не писать одному фанату слишком часто
* Пропускать фанатов, с которыми вы недавно переписывались
* Настраивать аудиторию теми же списками и фильтрами, что и в обычной рассылке
## Выбор типа в окне «Новое сообщение»
Когда вы нажимаете **Новое сообщение**, в окне выбора появляются две группы:
| Группа | Что делает |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Массовые сообщения** | Разовая отправка по списку — обычная кампания, которую вы планируете и запускаете сами |
| **Автосообщения** | Сообщение, которое срабатывает само, когда фанат выполняет условие |
Выберите карточку в группе **Автосообщения**, чтобы открыть редактор. Он выглядит как обычная кампания, но с дополнительным разделом **Правила**, где вы выбираете условие и способ отправки.
## Условия срабатывания
Каждое автосообщение реагирует на одно событие фаната. Выберите условие при выборе карточки — позже его можно поменять в разделе **Правила**.
| Условие | Срабатывает, когда |
| -------------------------- | --------------------------- |
| **Онлайн** | Фанат выходит в онлайн |
| **Приветствие подписчику** | Фанат подписывается впервые |
| **Покупки** | Фанат покупает PPV |
| **Переподписка** | Фанат переподписывается |
## Раздел «Правила»
В разделе **Правила** вы задаёте, как ведёт себя автосообщение. Этот раздел появляется только у автосообщений, у обычных рассылок его нет.
### Действие
Выберите, как быстро сообщение уйдёт после того, как фанат выполнит условие:
| Действие | Описание |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Сразу** | Сообщение отправляется, как только фанат выполняет условие |
| **С задержкой** | Сообщение ждёт случайное время в диапазоне **от** и **до** (в минутах) перед отправкой — чтобы выглядеть естественнее |
### Частота
Выберите, как часто один и тот же фанат может получить сообщение:
| Частота | Описание |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Отправить один раз** | Фанат получает сообщение только при первом срабатывании условия |
| **Отправлять каждый раз** | Фанат получает сообщение при каждом срабатывании условия |
### Пауза между срабатываниями
Эта опция появляется только при выборе **Отправлять каждый раз**. Включите её, чтобы выждать заданное число часов, прежде чем та же кампания сможет снова написать этому фанату — так активному фанату не будут писать раз за разом.
| Настройка | Значение |
| ------------------------------ | ------------------------------------ |
| **Пауза между срабатываниями** | От 1 до 8760 часов (по умолчанию 24) |
Если у одной модели несколько автосообщений с одним и тем же условием, при каждом срабатывании приложение выбирает одно из них случайно — так можно запустить несколько вариантов, не задваивая сообщения одному фанату.
## Пропуск недавних чатов
Автосообщения используют тот же раздел **Кому отправить**, что и обычные рассылки — те же правила **Включить** и **Исключить** и те же списки фанатов. У автосообщений в колонке **Исключить** есть одна дополнительная опция.
В колонке **Исключить** включите **Исключить недавние чаты** и задайте период в минутах. При расчёте аудитории будут пропущены фанаты с перепиской внутри этого окна. Это снижает риск прервать диалог, но фан может начать новую переписку уже после расчёта.
| Настройка | Значение |
| --------------------------- | ------------------------------------ |
| **Исключить недавние чаты** | От 1 до 1440 минут (по умолчанию 15) |
**Исключить недавние чаты** доступно и для обычных рассылок — опция находится в общем разделе **Кому отправить**. Полный справочник по «Включить» и «Исключить» смотрите в разделе [Таргетинг](/docs/ru/mass-messages/targeting).
## Таргетинг
Выберите, кого может охватить автосообщение, теми же фильтрами, что и в обычной кампании. Добавьте один или несколько обычных или Умных списков в **Включить**, сузьте аудиторию фильтрами и при необходимости добавьте обычные или Умные списки в **Исключить**. Для запуска нужен хотя бы один включённый список.
Полный справочник смотрите в разделе [Таргетинг](/docs/ru/mass-messages/targeting).
## Отслеживание автосообщений
Автоматические кампании отображаются в той же таблице, что и обычные. Колонка **Тип** показывает, обычная это **Массовая рассылка** или по какому условию она работает (например, **Онлайн** или **Приветствие подписчику**).
Наведите курсор на статус завершённой кампании, чтобы увидеть, почему она закончилась.
## Редактирование запущенной кампании
После запуска автоматической кампании можно изменить только её **название** и **заметку**. Условие, правила, сообщение и аудитория блокируются на время работы. Чтобы поменять остальное, продублируйте кампанию и отредактируйте копию.
Дубликат автоматической кампании остаётся автоматическим — копия открывается с тем же условием и правилами, готовая к настройке.
## Сохранение, проверка и запуск
Кнопка **Сохранить** создаёт черновик и не включает автоматизацию. Проверьте условие, частоту, аудиторию, сообщение, цену и исключения, затем нажмите **Запустить**. После запуска автоматизация ждёт подходящих событий фанатов.
## Права доступа
Просмотр кампаний, создание и редактирование черновиков, запуск, остановка, удаление отправленных сообщений и изменение скорости — отдельные права. Запуск удаления у активной автоматизации также навсегда прекращает будущие срабатывания. Недоступные элементы скрыты или заблокированы, а область доступа определяет доступные аккаунты моделей.
## Что может пойти не так
| Проблема | Что делать |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Не видно опции **Пауза между срабатываниями** | Она появляется только при выборе **Отправлять каждый раз**. Поменяйте частоту, чтобы её увидеть. |
| Нельзя изменить условие или сообщение после запуска | После запуска редактируются только название и заметка. Продублируйте кампанию, чтобы создать новую версию. |
| Включили исключение или паузу, но оставили поле пустым | Введите значение — приложение попросит указать период в минутах (или часах) перед сохранением. |