> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://agencykey.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Май 2026

> Обновления AgencyKey за май 2026

<Update label="22 мая 2026" version="2026.5.14" tags={["Feature", "2026.5.14"]}>
  ## Поддержка узнаёт вас сразу

  Нажмите «Поддержка» — и чат откроется, уже зная ваше имя, ваше агентство и какие аккаунты у вас подключены. Никаких лишних вопросов, ответ приходит быстрее.

  * Опознанная поддержка в один клик
  * Имя и агентство видны сразу
  * Размер команды и уровень доступа
  * Подключённые аккаунты с одного взгляда
  * Без вопросов и копипаста
  * Быстрее первый ответ

  ## Как это работает

  Нажмите **Поддержка** в любом месте CRM. Откроется Telegram-бот поддержки AgencyKey, и тот, кто вам помогает, уже видит, кто вы. Заполнять ничего не нужно — просто опишите проблему.

  ### Где найти «Поддержку»

  Кнопка **Поддержка** доступна в трёх местах:

  | Место                   | Когда пригодится                                             |
  | ----------------------- | ------------------------------------------------------------ |
  | **Сайдбар**             | Иконка наушников внизу меню — основной вход                  |
  | **Аналитика**           | Карточка «Нужен другой отчёт?», если нужного отчёта пока нет |
  | **Страница не найдена** | Экран ошибки — помощь рядом, даже если что-то не загрузилось |

  ### Что видит команда поддержки

  Как только открывается чат, в карточке у специалиста сразу всё, о чём ему обычно пришлось бы спрашивать:

  * **Ваше имя** и email на аккаунте
  * **Ваше агентство** и команда — включая то, сколько в ней человек
  * **Ваш уровень доступа** — всё агентство, ваша команда или только ваша работа
  * **Подключённые аккаунты** — сколько аккаунтов OnlyFans привязано и какие требуют внимания

  Полная картина у поддержки уже есть, поэтому без разогрева — сразу к решению вашего вопроса.

  ### Вошли вы или нет

  Когда вы вошли, каждое нажатие «Поддержка» открывает опознанный чат. На экранах входа — где аккаунта ещё нет — «Поддержка» открывает того же Telegram-бота, просто без личных данных.

  ## Детали

  * **Права** — «Поддержкой» может пользоваться вся ваша команда, особый доступ не нужен
  * **Что видно** — список подключённых аккаунтов в карточке совпадает с тем, что вы и так видите в приложении: у чаттера — его аккаунты, у владельца — всё агентство
  * **Приватность** — данные уходят сразу команде поддержки и используются только чтобы помочь вам быстрее
</Update>

<Update label="22 мая 2026" version="2026.5.14" tags={["Improvement", "2026.5.14"]}>
  ## Надёжнее защита аккаунта и быстрее перевод чата

  Перед включением приложения-аутентификатора теперь спрашивают пароль, а повторный перевод в чате приходит быстрее.

  * Пароль перед настройкой
  * Защита уже открытого входа
  * Настройка кода по email без изменений
  * Быстрее повторный перевод
  * Частые фразы переиспользуются
  * Перевод стабильнее под нагрузкой

  ## Улучшено

  * **Пароль перед приложением-аутентификатором** — в разделе **Настройки > Аккаунт > Двухфакторная аутентификация** перед тем как показать QR-код, приложение просит подтвердить пароль аккаунта. Так тот, кто застанет ваш уже открытый вход, не сможет привязать к аккаунту свой аутентификатор. Настройка кода по email остаётся прежней — отправленный на почту код уже подтверждает, что ящик ваш.
  * **Быстрее повторный перевод** — частые сообщения фанов и шаблоны ответов, которые уже переводились, появляются сразу, а не переводятся каждый раз заново. Первый перевод новой фразы выполняется как обычно — ускорение заметно на тех, что вы и команда видите часто.
  * **Перевод стабильнее под нагрузкой** — перевод чата лучше держится в часы пиковой нагрузки, и нужный текст готов, когда он вам нужен.
</Update>