> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://agencykey.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Биллинг > Триал, подписки моделей, баланс агентства и история платежей Биллинг работает через предоплаченный баланс агентства и отдельную подписку для каждого подключённого креатора. Откройте **Биллинг**, чтобы увидеть вкладки **Обзор**, **Подписки** и **История**. ## Пробный период Каждый новый подключенный креатор получает до **30 активных дней** пробного использования. Активным считается день, когда через CRM ведется переписка этого креатора или для него работают автоматизации AgencyKey, включая автоматические и массовые сообщения, Smart Lists и AI-функции. Дни без такой активности не расходуют лимит в 30 дней. При этом пробный период заканчивается не позднее чем через **90 календарных дней после подключения креатора**. Он завершается по первому из двух событий: * использованы 30 активных дней; или * с момента подключения прошло 90 календарных дней. В Биллинге показан прогресс активных дней. Отдельная дата 90-дневного календарного ограничения сейчас не отображается, поэтому для планирования этого срока ориентируйтесь на дату подключения креатора. ## Платные подписки После пробного периода подписка продлевается ежемесячно отдельно для каждого креатора. Текущий тариф и цена зависят от чистого дохода креатора за предыдущие 30 дней и показываются в интерфейсе до продления. Оплата списывается с общего баланса агентства. Статус подписки одного креатора не меняет статус остальных. ## Обзор На вкладке Обзор показаны: * доступный баланс агентства; * будущие списания и общая ожидаемая сумма за месяц; * краткие статусы подписок креаторов; * последние операции с балансом; * кнопка пополнения. Обзор биллинга с балансом, предупреждением о продлении и будущими списаниями ## Пополнение баланса Нажмите **Пополнить баланс** и выберите **Пополнить криптовалютой**. Выберите поддерживаемую валюту и сеть, затем используйте показанный адрес или QR-код. Выбор сети и копирование актуального адреса для криптопополнения Доступны USDT в сетях TRC20 или ERC20, BTC, ETH, LTC и TRX. Всегда используйте именно указанную сеть и отправляйте не меньше минимальной суммы на экране. Средства появятся на долларовом балансе после нужного числа подтверждений сети. При отправке через неправильную сеть перевод может быть безвозвратно потерян. До отправки проверьте валюту, сеть, адрес и минимальную сумму. Перед каждым пополнением заново откройте **Пополнить баланс** и скопируйте показанные сейчас адрес и сеть. Не используйте адрес, сохранённый от прошлого платежа. Для другого способа оплаты или ручного зачисления обратитесь в поддержку AgencyKey. ### Проверьте зачисление После отправки откройте **Биллинг → История** и обновите страницу. Не отправляйте второй перевод только потому, что первый ещё ожидает подтверждения. | Статус пополнения | Что означает | Что делать | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **В обработке** | Пополнение зарегистрировано, но ещё не завершило подтверждение и зачисление | Дождитесь подтверждений сети, затем обновите Биллинг и проверьте транзакцию в кошельке | | **Завершена** | Средства зачислены на баланс агентства | Убедитесь, что доступный баланс в Обзоре вырос на ожидаемую сумму в USD | | **Ошибка** | Средства не зачислены | Не повторяйте перевод на сохранённый адрес; сначала обратитесь в поддержку | Пополнение завершено, только когда в Истории показано **Завершена**, а доступный баланс агентства увеличился. Если в кошельке уже есть нужные подтверждения, но в Биллинге после обновления остаётся статус **В обработке**, показана **Ошибка** или нет подходящей записи, напишите в [поддержку AgencyKey](https://t.me/AgencyKey_bot). Укажите email агентства, валюту и сеть, сумму, время перевода с часовым поясом и хеш транзакции. Поддержке может понадобиться публичный хеш транзакции, но никогда не отправляйте seed-фразу, приватный ключ, пароль, код подтверждения или сессионные данные. ## Ошибка продления и льготный период Если баланса недостаточно для продления, для этого креатора начинается **7-дневный льготный период**. В течение него креатор остается доступен. Пополните баланс до окончания срока: AgencyKey повторит списание и вернет обычный статус после оплаты. Если после льготного периода оплата все еще невозможна: * исходящие сообщения этого креатора приостанавливаются, включая отправку автоматизациями; * остальные креаторы продолжают работать согласно собственному статусу подписки; * существующие данные CRM, настройки, администрирование и аналитика остаются доступны. Пополните баланс агентства, чтобы оплатить задолженность и возобновить работу креатора. ## Статусы подписки | Статус | Значение | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Триал** | Креатор использует активные дни в пределах календарного лимита | | **Активна** | Текущий оплаченный период покрыт | | **Ждёт оплаты** | Продление не удалось, идёт 7-дневный льготный период | | **Заблокирована** | Льготный период закончился без оплаты; исходящие сообщения приостановлены | | **Отменена** | Автопродление выключено; доступ сохраняется до конца текущего пробного или оплаченного периода | ## Отмена и возобновление продления На вкладке **Подписки** откройте креатора и выберите **Отменить продление**. Текущий пробный или оплаченный период не сокращается, а в дату его окончания новое списание не выполняется. После этой даты исходящие сообщения приостанавливаются. Выберите **Возобновить**, чтобы снова включить продление. Если пробный или оплаченный период уже закончился, следующее списание выполняется сразу. Для заблокированного креатора может отображаться **Пополнить и возобновить**; после появления нужной суммы работа восстанавливается автоматически. ## Возвраты и вывод остатка Условия возврата, сроки подачи и обработки запроса, а также правила возврата неиспользованного оплаченного баланса описаны на странице [Возвраты и вывод остатка](/docs/ru/billing/refunds). ## История операций На вкладке История перечислены пополнения, списания за подписки и возвраты. Также показаны источник платежа — например криптовалюта, ручное зачисление или баланс агентства — и статус операции. Используйте фильтры по типу, а для проверки криптопополнения — пояснения статусов выше. ## Права доступа Права на оплату настраиваются отдельно. Роль может разрешать: * просмотр платежной информации; * пополнение баланса; * управление подписками креаторов. Owner сохраняет полный доступ. Для остальных сотрудников проверьте права раздела **Биллинг** в назначенных ролях.