> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://agencykey.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Справочник метрик

> Метрики представлений Аналитики сотрудников

Метрики ниже относятся к двум представлениям Аналитики сотрудников и учитывают её правила привязки и область доступа.

## Метрики активности

| Метрика              | Описание                                          |
| -------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Сообщения**        | Всего отправленных сообщений                      |
| **Охвачено фанов**   | Сколько разных фанов получили сообщения за период |
| **Скрипты**          | Использованных уникальных скриптов                |
| **Бесплатные медиа** | Отправленных бесплатных медиафайлов               |

## Метрики PPV

| Метрика            | Описание                                                      |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| **PPV отправлено** | Отправленных PPV сообщений                                    |
| **PPV продано**    | Купленных PPV                                                 |
| **% открытия PPV** | Процент купленных от отправленных (Sold ÷ Sent)               |
| **Сред. PPV**      | Средняя цена проданного PPV                                   |
| **PPV:Free**       | PPV на каждое бесплатное медиа. Выше = агрессивнее продажи    |
| **PPV:Msg**        | PPV на сообщение. 0.10 = примерно каждое 10-е сообщение — PPV |
| **PPV \$**         | Доход от PPV в USD                                            |

## Метрики чаевых

| Метрика       | Описание                     |
| ------------- | ---------------------------- |
| **Чаевые**    | Количество полученных чаевых |
| **Чаевые \$** | Сумма чаевых в USD           |

## Метрики дохода

| Метрика          | Описание                                            |
| ---------------- | --------------------------------------------------- |
| **Всего продаж** | Всего продаж (PPV + Tips)                           |
| **Всего \$**     | Общий доход в USD                                   |
| **Rev/Msg**      | Доход на сообщение (Total \$ ÷ Messages)            |
| **Rev/Fan**      | Доход на охваченного фана. Выше = лучше монетизация |
| **% от продаж**  | Доля от общих продаж команды/агентства              |

## После комиссии

В обоих отчётах — **По сотрудникам** и **По моделям** — рядом с **Тренды** над таблицей есть переключатель **После комиссии**.

Включите его — и каждая сумма показывается за вычетом 20% комиссии OnlyFans, то есть ровно то, что доходит до выплаты:

* Итоги и средние
* Доход на фана и на сообщение (**Rev/Fan**, **Rev/Msg**)
* Строки, которые видно при раскрытии модели или сотрудника
* Всё, что вы выгружаете

Переключается мгновенно, без перезагрузки, раскрытые строки остаются открытыми, и по умолчанию выключен — суммы показываются полностью, пока вы его не включите.

<Note>
  Подписки в режим «После комиссии» не входят — он охватывает только продажи в переписке (PPV и чаевые).
</Note>

<Tip>
  Выгрузите отчёт при включённом **После комиссии** — и денежные колонки в файле тоже выйдут за вычетом, ровно как на экране.
</Tip>

## Пересечение операторов

В отчёте **По моделям**, когда вы раскрываете модель на строки по операторам, рядом с ячейкой **Охвачено фанов** появляется небольшая подсказка. Одному фану могут писать несколько операторов, поэтому суммы по операторам бывают больше, чем у самой модели. Это нормально — в цифре по самой модели двойного учёта нет.

## Время ответа

Доступно в представлении **По сотрудникам**. Колонка **Время ответа** показывает, как быстро каждый сотрудник отвечает фанатам.

| Метрика          | Описание                                                                                                                                 |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Время ответа** | Обычное время ответа сотрудника — середина всех его ответов: половина быстрее, половина медленнее. Меньше значение — меньше ждут фанаты. |

<Note>
  В строках **Всего** и **Среднее** по этой колонке стоит прочерк, потому что обычное время ответа нельзя сложить по разным людям. Прочерк также стоит у сотрудника без ответов за выбранный период.
</Note>

Нажмите на значение в колонке **Время ответа**, чтобы открыть детализацию по сотруднику. Раскройте строку и выберите одну модель, чтобы увидеть данные только по ней.

### Статус с первого взгляда

Детализация открывается с цветным словом-статусом рядом с понятной фразой вроде «Обычно Анна отвечает за 45 с» — вывод читается сразу.

| Статус             | Что значит              |
| ------------------ | ----------------------- |
| **Быстро**         | Отвечает очень быстро   |
| **Норма**          | Обычная скорость ответа |
| **Медленно**       | Ответы занимают время   |
| **Очень медленно** | Ответы дольше 5 минут   |

### Карточки детализации

| Карточка            | Что показывает                                 |
| ------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Обычный ответ**   | Среднее по середине — половина ответов быстрее |
| **В среднем**       | Среднее с учётом редких долгих ответов         |
| **9 из 10 ответов** | Большинство ответов быстрее этого значения     |
| **Долгих ответов**  | Доля ответов дольше 5 минут                    |
| **Всего ответов**   | Сколько ответов учтено в расчёте               |

### Распределение времени ответа

Одна полоса, разбитая по доле ответов на пять промежутков скорости:

| Промежуток       |                        |
| ---------------- | ---------------------- |
| **до 30 с**      | Самые быстрые ответы   |
| **30–60 с**      |                        |
| **1–2 мин**      |                        |
| **2–5 мин**      |                        |
| **дольше 5 мин** | Самые медленные ответы |

Над полосой строка вроде «80% ответов — быстрее 2 минут». Совсем маленькая доля показывается как «\<1%», а не обманчивый «0%».

### Скорость ответа по часам

Сетка на 24 часа, окрашенная по тому, как быстро сотрудник отвечает в каждый час. Полоса под ней показывает, сколько ответов было в каждый час — видно, когда сотрудник был загружен сильнее всего. Подпись отмечает самые быстрые и самые медленные часы, когда разница реальна.

<Note>
  Часы, где меньше 5 ответов, помечаются как мало данных и не влияют на подпись о самых быстрых и медленных часах.
</Note>

### По моделям

Если сотрудник работал больше чем с одной моделью, таблица сравнивает его обычное время ответа по каждой модели. Модель, где он отвечает медленно, выделяется коралловым. В таблице показывается до 50 моделей по числу сообщений.

<Tip>
  Выберите любой период до 90 дней в фильтрах таблицы — детализация всегда учитывает выбранные на таблице фильтры по периоду и моделям.
</Tip>

## Индикаторы трендов

Стрелки рядом с метриками показывают изменение относительно предыдущего периода:

* ↑ Зелёная — рост
* ↓ Красная — падение

## Почему итоги по сотрудникам и моделям различаются

Метрики сотрудников включают только работу и продажи, которые привязаны к сотруднику CRM. Действия самой модели, автоматизаций, системы и события без сотрудника исключаются из строк сотрудников. В раскрытой детализации один фан также может встречаться у нескольких сотрудников, тогда как уникальное число по модели остаётся без дублей.

Привязка продаж следует версии [Настроек продаж](/docs/ru/sales-settings/index), действовавшей во время события. Изменение правил влияет на распределение будущих продаж и не делает Аналитику сотрудников и Аналитику моделей взаимозаменяемыми.